Ugovori o podršci za PhotoRobot kupce

00:00

PhotoRobot servisni planovi

01:03

PWS ugovor

01:33

Standardni ugovor o podršci

01:58

Ad-hoc ugovor o uslugama

02:19

Pomoć pri odabiru plana

00:00 Za sve PhotoRobot kupce, stavljamo izuzetan naglasak na kvalitet i  funkcionalnost naših mašina tokom cijelog njihovog životnog ciklusa.

‍

00:09 U tu svrhu, sve naše mašinske kontrolne jedinice imaju ugrađeni dijagnostički sistem, omogućavajući rješavanje bilo kakvih tehničkih problema - često prije nego što se pojave.

‍

00:19 Sistem daljinski prati radne temperature i razne druge ključne parametre kako bi omogućio pravovremene odgovore podrške i osigurao neprekinutu proizvodnju za naše kupce.

‍

00:31 Naš iskusni tim za tehničku podršku spreman je da odgovori na sve izazove - bilo na daljinu ili direktno na licu mesta na lokaciji kupca.

‍

00:40 Dodatno, održavamo opsežan inventar rezervnih dijelova za trenutne zamjene, dok su PhotoRobot tehničari upućeni u fabrike spremni za svaku situaciju zahvaljujući praktičnom iskustvu sa proizvodnjom mašina.

‍

00:54 Kako bismo ispunili zahtjeve servisa, nudimo 3 vrste PhotoRobot servisnih planova, koje također možete pronaći na ovoj stranici za referencu.

‍

01:03 Prva vrsta plana je PWS ugovor.

‍

01:05 PWS ugovor se plaća jednokratno godišnje i u potpunosti pokriva potrebe kupaca bez dodatnih troškova.

‍

01:12 Pruža prioritetnu tehničku podršku, praktično neograničenu garanciju na sve komponente mašine (isključujući potrošni materijal), i pokriva ažuriranja firmvera.

‍

01:22 PWS ugovori također mogu uključivati putne troškove koji se mogu konfigurirati i zavise od specifičnih uvjeta ugovora.

‍

01:29 Plan ima za cilj da se pobrine za sve što bi kupcu moglo zatrebati.

‍

01:33 Zatim, druga vrsta ugovora je Standardni ugovor o podršci.

‍

01:38 Standardni ugovor o podršci postoji za korisnike koji preferiraju pristup tehničkoj podršci, ali se odlučuju za plaćene servisne intervencije.

‍

01:46 Standardni planovi važe 12 mjeseci u isto vrijeme pri kupovini, i pružaju direktan pristup PhotoRobot specijalističkim tehničarima, ali sa servisnom podrškom na osnovu naknade po incidentu.

‍

01:58 Treće i posljednje, tu je Ad-hoc ugovor o usluzi.

‍

02:02 Ad-hoc ugovor je za klijente koji trenutno ne daju prioritet operativnosti mašine, tehničkoj podršci ili servisu.

‍

02:10 Ovaj ugovor nudi visoku stopu, ad-hoc stopu za rješavanje bilo kakvih potreba za uslugama ako se pojave, a prioriteti korisnika se neočekivano promijene.

‍

02:19 Ako imate bilo kakvih pitanja o različitim planovima, ili želite pomoć u prilagođavanju optimalnog plana oko jedinstvenih potreba vašeg poslovanja, molimo kontaktirajte naš prodajni tim za daljnju podršku.

‍

02:32 PhotoRobot je ovdje i spreman je pomoći osigurati dugoročan, pouzdan rad vaše PhotoRobot opreme i za vaš direktan pristup tehničkoj podršci.