PhotoRobot podrška

PhotoRobot stavlja izuzetan naglasak na kvalitet i funkcionalnost naših mašina tokom cijelog njihovog životnog ciklusa. U tu svrhu, sve mašinske kontrolne jedinice imaju ugrađeni dijagnostički sistem, omogućavajući rješavanje problema često prije nego što se pojave. Sistem daljinski prati radne temperature i razne druge ključne parametre. To omogućava pravovremene odgovore podrške i pomaže da se osigura neprekidna proizvodnja za naše kupce.

Naš iskusni tim za tehničku podršku spreman je riješiti sve izazove - bilo na daljinu, ili direktno na licu mjesta na lokaciji kupca. Održavamo opsežan inventar rezervnih dijelova za trenutnu zamjenu, dok su naši tvornički obučeni tehničari spremni za svaku situaciju zahvaljujući praktičnom iskustvu u proizvodnji mašina.

Da bismo zadovoljili različite zahtjeve usluga, nudimo sljedeće planove usluga:

Ugovor

Prioritetna podrška
(Daljinski ili na licu mjesta)

Uključuje vrijeme potrebno za podršku plus vrijeme putovanja do i od PhotoRobot

Ažuriranja firmvera

Novo izdanje firmvera kontrolne jedinice

Rezervni dijelovi

(isključujući potrošni materijal - kao što su stakleni vrhovi, gumeni prstenovi itd.)

Putni troškovi

Putni troškovi tehničara (avionske karte, smještaj)

PWS ugovor

Najbolji izbor

PWS ugovor se plaća jednokratno godišnje i u potpunosti pokriva potrebe kupaca bez dodatnih troškova. Pruža prioritetnu tehničku podršku, praktično neograničenu garanciju na sve komponente mašine (isključujući potrošni materijal), i pokriva ažuriranja firmvera. Plan također može uključivati putne troškove koji se mogu konfigurisati i zavise od specifičnih uvjeta ugovora. Sve je sređeno 100%.

Ugovor o podršci

Standardni ugovor o podršci postoji za korisnike koji preferiraju pristup tehničkoj podršci, ali se odlučuju za plaćene servisne intervencije. Vrijedi 12 mjeseci po kupovini i pruža direktan pristup PhotoRobot specijalističkim tehničarima i servisnoj podršci na osnovu naknade po incidentu.

Ad-hoc ugovor

Ad-Hoc ugovor je za klijente koji trenutno ne daju prioritet operativnosti mašine, tehničkoj podršci ili servisu. Nudi visoku stopu, ad-hoc stopu za rješavanje ovih potreba ako se pojavi, a prioriteti kupaca se neočekivano promijene.

Kontaktirajte Sales

Kreiraj tiket

Da li ste spremni da podignete nivo fotografije proizvoda u svom biznisu?

Zatražite prilagođeni demo da biste videli kako PhotoRobot može da ubrza, pojednostavi i poboljša fotografiju proizvoda vašeg preduzeća danas. Samo podelite svoj projekat, a mi ćemo izgraditi vaše jedinstveno rešenje za testiranje, konfigurisanje i procenu na osnovu brzine proizvodnje.

ZAHTIJEVAM PRILAGOĐENI DEMO

DOBIJTE CIJENU